Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine Assistenz, die sich nie müde klickt, nie den Überblick verliert und innerhalb von Sekunden Antworten auf Fragen liefert, für die Sie sonst deutlich länger hätten suchen müssen. Eine, die rund um die Uhr Daten auswertet, Muster erkennt, Abweichungen findet und Empfehlungen für Entscheidungen liefert. Wie Sie bereits – aus den bisherigen sieben Beiträgen – wissen:

Kai ist eine Assistenz, ausgestattet mit künstlicher Intelligenz. Hier und heute verfügt Kai über Kompetenzen in den Methoden der modernen Datenanalyse. Egal in welchem Gewerk Sie zuhause sind – eine Analyse bringt Klarheit in Abläufe, Materialeinsatz und die vielfältigen Aufgaben neben dem tatsächlichen Handwerk. Schauen wir uns nachfolgend mal die Kompetenz von Kai in der Analyse genauer an.

Kai bietet Struktur durch Muster. Denn Aufträge, Umsätze und andere vorhandene Daten können analysiert werden. Dabei erkennt Kai automatisch Muster, bildet entweder sogenannte Cluster – Gruppen mit ähnlichen Merkmalen – oder erstellt Segmente – Gruppen aus bekannten Merkmalen wie etwa Kundensegmente nach Zufriedenheit oder Reklamationsverhalten.

Kai unterstützt Sie bei der Auswahl von Materialien oder Lieferanten, indem Erfahrungswerte aus abgeschlossenen Aufträgen passend geclustert und übersichtlich zusammengefasst werden, so dass diese als Entscheidungsgrundlage genutzt werden können.

Belastbare Fakten für präzise Analyse

Auch wenn etwas aus dem Rahmen fällt, Kai erkennt Abweichungen zuverlässig. Bei der Verarbeitung von Bildmaterial erkennt Kai Schäden, Abnutzungen oder sogar sicherheitsrelevante Mängel automatisch. Ein Projekt verschlingt mehr Material als üblich, oder ein Teammitglied meldet für eine einfache Reparatur ungewöhnlich viele Stunden rück. Kai bemerkt solche Ausreißer, und zwar nicht um zu tadeln – sondern um auf mögliche Fehlerquellen hinzuweisen. Vielleicht ist etwas falsch gebucht worden oder es besteht ein Schulungsbedarf, vielleicht liegt aber auch ein Diebstahl vor oder eine unklare Definition der Leistung. Kai meldet nicht nur: "Hier stimmt etwas nicht" – sondern zeigt auf, was im Vergleich auffällig ist.

Neben Abweichungen analysiert Kai auch Zusammenhänge zwischen den unterschiedlichen Merkmalen. So lässt sich nachvollziehen, wie Wetterverhältnisse mit Bauverzögerungen oder Änderungen in der Qualität zusammenhängen. Oder ob lange Wartezeiten sich negativ auf die Bewertungen der Kundschaft auswirken. Aus Feedbacks können häufige Kritikpunkte identifiziert werden, um gezielt nachzusteuern und vielleicht die Vertragskonditionen anzupassen oder Planungsprozesse zu optimieren oder Ihre Kommunikation zu verbessern.

Und Kai geht noch einen Schritt weiter. Kai analysiert nicht nur Korrelationen, sondern erkennt die Zusammenhänge zwischen Ursache und Wirkung. Wenn zum Beispiel regelmäßig die Maschine nach einer bestimmten Laufzeit ausfällt, kann Kai vorhersagen, wann Wartungen sinnvoll sind. Die Instandhaltung wird dadurch planbar, bevor größere Schäden auftreten. Auch bei der Auswahl von Produkten zeigt Kai, welche in der Vergangenheit zu besserer Qualität oder niedrigeren Kosten geführt haben. Ihre Entscheidungen basieren auf belastbaren Fakten aus Ihrem Hause.

Informationen führen zu Erkenntnissen

Sie kennen das Prinzip vom Onlinehandel: "Kunden, die X gekauft haben, interessierten sich auch für Y". Dahinter liegt eine Assoziationsanalyse – also eine Analyse, die Muster und Beziehungen in großen Datenmengen erkennt. Daraus kann Kai wiederkehrende Kombinationen darstellen und Assoziationsregeln aufstellen. Diese helfen Ihnen, Zusatzverkäufe gezielt anzubieten, saisonale Kampagnen zu planen oder der Entwicklung von neuen Geschäftsideen.

Zusammengefasst: Kai

• gibt Struktur durch Muster mit Hilfe der Segmentierung und dem Clustering,

• erkennt, wenn etwas aus dem Rahmen fällt – also Anomalien und Ausreißer,

• sieht Zusammenhänge, die nicht auf der Hand liegen, mittels Korrelationsanalyse,

• versteht Zusammenhänge aus Ursache und Wirkung,

• erkennt Muster und Beziehungen in großen Datenmengen durch die Assoziationsanalyse.

Kai nutzt dazu alle Informationen, die ohnehin im Betrieb vorhanden sind – in Aufträgen, Projektberichten, Lieferscheinen, Kundenbewertungen etc. Sie werden von Kai in strukturierte Erkenntnisse umgewandelt. Das alles geschieht im Hintergrund – Kai liefert Ihnen die Ergebnisse und die zugehörigen Fakten, mit denen Sie weiterarbeiten können. Kai macht aus Erfahrung echtes Wissen.

So werden aus Vermutungen gute Empfehlungen. Eins gibt es noch zu beachten, so wie Sie Ihre Firmeninterna nicht mit jedem teilen und Mitarbeitende Erklärungen zur Vertraulichkeit unterschreiben, genau so muss Kai auch arbeiten: als interne Assistenz in einem geschlossenen Bereich.

Seien Sie gespannt auf die nächste Ausgabe, in der Sie Kai mit den Kompetenzen im Bereich der Prognosen kennenlernen werden. Und wenn es Ihnen bis dahin zu lange dauert, dann melden Sie sich einfach bei uns – dem Mittelstand-Digital Zentrum Handwerk. Bitte denken Sie beim Einsatz von künstlicher Intelligenz immer daran: KI ist nur ein Algorithmus und hat keine Intelligenz. Das heißt, KI macht Fehler.

Dieser Gastbeitrag erschien zuerst in der Juni-Ausgabe des Baugewerbe Magazins.