Stefan Ufertinger ist Kommunikationscoach und Geschäftsführer von Site Communications © Site Communications

4. Hinweis auf Gegengefahr (rechts unten): Was droht, wenn man ins Gegenteil kippt?

Optional folgt eine konkrete Handlungsempfehlung.

Beispiel angewendet – Feedback zur Prüfgenauigkeit

Konkret auf das zuvor eingeführte Beispiel angewendet könnte das Feedback wie folgt formuliert werden:

Positive Würdigung (Genauigkeit):

"Ich schätze deine Genauigkeit sehr – du sorgst dafür, dass unsere Abrechnungen stimmen und wir keinen Cent zu viel zahlen."

Gefahrenhinweis bei Übertreibung (Pedanterie):

"Manchmal wirkt dein Vorgehen auf andere allerdings pedantisch – gerade wenn du lange auf Kleinstbeträgen beharrst, führt das zu Spannungen mit dem Bauunternehmen."

Entwicklungsempfehlung (Blick fürs Wesentliche):

"Vielleicht kannst du deine Genauigkeit noch besser zur Geltung bringen, wenn du zusätzlich den Blick fürs Wesentliche stärkst – also prüfst, was tatsächlich entscheidungs- oder kostenrelevant ist."

Hinweis auf Gegengefahr (Oberflächlichkeit):

"Klar ist: Wir dürfen dabei nicht in die andere Richtung kippen – oberflächlich prüfen wäre ebenso schädlich."

Konkrete Handlungsempfehlung (optional):

"Wie wäre es, wenn du dir bei jeder Position kurz überlegst: Ist das eine Kleinigkeit, die im Verhältnis zum Gesamtvolumen steht? Dann könnten wir uns auf einen pragmatischen Umgang einigen."

Richtig Feedback geben und was noch kommt

"Feedback nach dem Quadrat-Modell ist ein Mittelweg zwischen Schwarz und Weiß. Es erlaubt, Verhalten differenziert zu betrachten, anzuerkennen – und zu justieren. Gerade auf der Baustelle, wo Kommunikation oft direkt, aber nicht immer feinfühlig ist, bietet das Feedback-Quadrat einen wertvollen Rahmen: wertschätzend, aber nicht weich – klar, aber nicht verletzend", so Kommunikationsprofi Stefan Ufertinger.

In den kommenden Artikeln dieser Kolumne gehen wir noch gezielter auf Lob und Kritik ein: Wann ist Lob glaubwürdig – und wann schädlich? Wie gelingt Kritik, die den anderen nicht beleidigt, sondern stärkt? Bleiben Sie dran – für ein besseres Miteinander auf Augenhöhe.

Über Site Communications

Stefan Ufertinger ist Gründer und Geschäftsführer von Site Communications. Zudem ist er allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger für Verdingungswesen, Leiter Bauwirtschaft bei Afry Austria sowie zertifizierter Lean Construction Manager.

Site Communications berät Bauunternehmen in Sachen Kommunikation auf der Baustelle. Durch die gezielte Weiterentwicklung der einzelnen Projektbeteiligten hat er es sich zur Aufgabe gemacht, die gesamte Baubranche von innen nach außen zu "gesunden".

Dieser Artikel erschien zuerst in der Juni-Ausgabe des Baugewerbe Magazins.