Das deutsche Handwerk genießt in der Bevölkerung einen ausgezeichneten Ruf. Knapp 9 von 10 Befragten – genau 89,5 Prozent – sehen Handwerksberufe als wichtig oder sogar sehr wichtig für unsere Gesellschaft an. Diese Wertschätzung zieht sich wie ein roter Faden durch alle Altersgruppen und Regionen in Deutschland. Dennoch haben die Kunden auch mit Herausforderungen zu kämpfen, dazu zählen unter anderem lange Wartezeiten (55,3 Prozent), hohe Kosten (49,8 Prozent) und ein Mangel an verfügbaren Handwerkern (45 Prozent).

Mit Blick auf den Nachwuchsmangel zeigt sich in der Umfrage ein durchwachsenes Bild. 40,9 Prozent der 18-24-Jährigen sind zuversichtlich, dass das Handwerk in den kommenden Jahren junge Talente anziehen kann. Im Gegensatz dazu nimmt dieser Optimismus in den älteren Altersgruppen ab. Interessanterweise würden zwei Drittel aller Befragten jungen Menschen zu einer Ausbildung im Handwerk raten. Um das Handwerk für junge Menschen attraktiver zu machen, sehen die Befragten klare Prioritäten: Bessere Bezahlung und Arbeitsbedingungen (61,9 Prozent), verbesserte Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten (43,3 Prozent) sowie Förderung von Kreativität und Innovation im Handwerk (39,4 Prozent).

Der Fachkräftemangel wird in verschiedenen Regionen Deutschlands unterschiedlich stark wahrgenommen. Bundesweit am stärksten betroffen ist der Bereich Sanitär und Heizung, wo 58,7 Prozent der Befragten einen Mangel spüren. Dabei zeigen sich deutliche regionale Unterschiede: Während in Mecklenburg-Vorpommern 69,2 Prozent der Teilnehmer einen Mangel in diesem Bereich melden, sind es in Hamburg nur 35,5 Prozent. Besonders auffällig ist die Situation in Berlin, wo in fast allen Handwerksbereichen ein überdurchschnittlicher Mangel wahrgenommen wird, insbesondere bei Elektroinstallationen mit 62,1 Prozent gegenüber dem Bundesdurchschnitt von 50 Prozent.

Die unter Mehrfachauswahl für Kunden wichtigsten Aspekte sind die Qualität (86,7 Prozent), Termintreue (86 Prozent) und transparente Kosten (83,3 Prozent). In Zeiten des Klimawandels legen Kunden aber auch zunehmend Wert auf Nachhaltigkeit. 55,5 Prozent der Befragten erachten die Verwendung nachhaltiger Materialien und Arbeitsweisen als wichtig oder sehr wichtig. Gleichzeitig gewinnen auch andere zeitgemäße Aspekte an Bedeutung. So wird die digitale Kommunikation, beispielsweise über WhatsApp, von einem beachtlichen Teil der Befragten (46,6 Prozent) geschätzt. Diese Entwicklung zeigt, dass sich Verbraucher zwar die traditionellen Handwerkswerte wünschen, aber gleichzeitig erwarten, dass sich die Dienstleistung dem Zeitgeist und den modernen Kommunikationsmethoden anpasst.

Die dringend notwendige Digitalisierung erfordert neue Lösungsansätze. Hier setzt Bosch Power Tools mit seiner Handwerkersoftware OfficeOn an. Sie macht Menschen im Handwerk das Leben leichter.