Hinweis der BMI Group
„Atelier-Fenster“ von Braas sollten unverzüglich kostenlos nachgerüstet werden
Die Nachrüstungskampagne dauert bis heute an und es konnte bereits die überwiegende Zahl der betroffenen Produkte gesichert werden. Allerdings geht BMI davon aus, dass noch immer ungesicherte „Atelier-Fenster“ in Benutzung sind. Dies hat das Unternehmen nun dazu veranlasst, noch einmal auf Handwerksbetriebe und Immobilienverwaltungen zuzugehen und erneut auf den Konstruktionsfehler und die kostenlose Möglichkeit der Nachrüstung hinzuweisen. Kunden und Handwerksbetrieben wird davon abgeraten, die Nachrüstung ohne Rücksprache mit BMI vorzunehmen.
Bei dem betroffenen Produkt handelt es sich um „Atelier-Fenster“ der Marke Braas oder Delta, die in den Jahren 1986 bis 2002 vertrieben und eingebaut wurden. An diesen ist ein Fehler an der Vernietung mit dem Fensterrahmen aufgetreten. Die Technische Universität Darmstadt hat ein zertifiziertes Verfahren entwickelt, mit dem das Produkt ohne großen Aufwand nachgerüstet werden kann. Danach sind die Fenster sicher und weiterhin nutzbar.
Mit umfassenden Kommunikationsaktivitäten weist BMI jetzt erneut auf den Produktfehler und die Möglichkeit der Nachrüstung hin. So sind noch einmal bundesweit Handwerksbetriebe und Immobilienverwaltungen angeschrieben und gebeten worden, betroffene Hauseigentümer zu informieren. Dies gilt auch für die mit Kunden in Kontakt stehenden Vertriebsmitarbeitenden von BMI. Eine entsprechende Meldung ist auch einer Online-Plattform für Rückrufe gemeldet worden.
Interessierte können sich auf der Webseite www.atelier-fenster.de weitergehend informieren und Hilfe finden und sich zudem per E-Mail an [email protected] oder an das Info-Telefon unter 0800/550 66 77 wenden. Hier wird direkt festgestestellt, ob es sich in dem jeweiligen Fall um ein betroffenes Fenster handelt. Eine entsprechende kostenlose Nachrüstung kann unverzüglich beauftragt werden.
BMI möchte seiner Verantwortung gegenüber den Käufern und Nutzern der Produkte auch nach dieser langen Zeit gerecht werden. Das Unternehmen ist sich der Unannehmlichkeiten bewusst, die mit den betroffenen Fenstern und deren Nachrüstung verbunden sind, und bedauert diese ausdrücklich. BMI legt großen Wert auf Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit und möchte seine Kunden in dieser Situation bestmöglich unterstützen.
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