Ob direkt auf der Baustelle, im Labor oder im Austausch am Schreibtisch: Die Technische Kundenbetreuung stellt ihre fachliche Expertise überall dort zur Verfügung, wo qualifizierte Unterstützung notwendig ist. Mit technischem Know-how, praktischer Erfahrung und der Nähe zu realen Anwendungsfeldern beraten die Mitarbeitenden Kunden, Architekten und Verleger gleichermaßen. Die Entwicklung von Lösungen, die auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten sind, steht dabei im Mittelpunkt. Die enge Abstimmung mit internen und externen Partnern bildet eine wesentliche Grundlage dieser Arbeit und ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung der Projekte.

Zum Team gehören drei erfahrene Fachkräfte, die ihre unterschiedlichen Perspektiven in die Weiterentwicklung der Silikal-Produkte und in die Technische Kundenbetreuung einbringen.

Dirk Brück ist seit 28 Jahren im Unternehmen tätig und verfügt über umfassende Erfahrung in Anwendungstechnik, Vertrieb und Produktentwicklung. Seit 2019 leitet er das Team der Technischen Kundenbetreuung und gilt aufgrund seiner langjährigen Tätigkeit als verlässlicher Ansprechpartner für verschiedenste Fragestellungen.

Nico Schmidt begann 2009 mit einer kaufmännischen Ausbildung bei Silikal und hat seither Einblick in zahlreiche Unternehmensbereiche erhalten. Seit 2017 ist er Teil der Technischen Kundenbetreuung und bringt eine vielseitige Perspektive in das Team ein.

Tim Neu ergänzt das Team seit 2021. Als gelernter Tischler verfügt er über praktische Erfahrung und kennt die Anforderungen auf der Baustelle aus erster Hand. Nach seiner Tätigkeit in der Produktion wechselte er in die Technische Kundenbetreuung.

Alle drei Teammitglieder betonen: „Wir arbeiten eng mit allen Abteilungen von Silikal zusammen. Das versetzt uns in die Lage, schnell und lösungsorientiert auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und sie zuverlässig zu unterstützen.“ Die Kombination aus dauerhaft zugänglicher Unterstützung, dank der 24/7-Erreichbarkeit bei Silikal, und der internationalen Ausrichtung des Unternehmens stellt sicher, dass die Technische Kundenbetreuung jederzeit weltweit präzise Lösungen bereitstellen kann – unabhängig von Zeitverschiebungen oder spezifischen Bedingungen auf der Baustelle.