Bauunternehmerporträt (54): "Dem Betrieb ein Gesicht verleihen"

Mit seinem Betrieb ist er in Ostfildern fest verwurzelt und eine bekannte Größe. Er ist das personifizierte Aushängeschild des Familienbetriebes. "Bei unseren Kunden stehe ich mit meinem guten Namen für die Qualität unserer Bauleistungen ein", betont der Bauunternehmer.

Früher war ihm gar nicht so bewusst, dass dies eine Trumpfkarte ist, die er aber auch ausspielen muss. Da handelte und dachte er wie so mancher Bauunternehmer: fachtechnisch hochqualifiziert, aber vermarktungstechnisch definitiv zu unauffällig und zu leise.

"Ich ging fest davon uns, dass die gute Arbeit, die wir mit meinen 32 Mitarbeitern leisten, von alleine für uns spricht und gesehen wird", erinnert er sich. Doch damit lag er nur zum Teil richtig.

Erst durch den Kontakt und die Zusammenarbeit mit dem Marketing-Experten Matthias Eigel (http://www.kaleidoskop.de), der beruflich seit fast zwei Jahrzehnten Kunden aus dem Bauhandwerk betreut und berät, änderte sich sein Blickwinkel. "Er machte mir deutlich, dass man gezielt, langfristig und mit einer Strategie Marketingaktivitäten betreiben muss, um erfolgreich bei möglichen Kunden wahrgenommen zu werden", fasst es Claus Aichele zusammen.

Matthias Eigel entwickelte mit ihm zusammen eine passende Vermarktungsstrategie, die Claus Aichele als Dreh- und Angelpunkt des Unternehmens positioniert. "Er zeigte mir auf, dass der Betrieb nach außen ein Gesicht benötigt ein vertrautes Gesicht, ein Gesicht, das man kennt, mein Gesicht", berichtet der mittelständische Bauunternehmer, der anfänglich dieser Idee etwas skeptisch gegenüberstand.

Doch diese verständliche Zurückhaltung und Bescheidenheit wich mit der Zeit. Mittlerweile sieht er die positiven Aspekte dieser Strategie, da sie für eine klare und greifbare Außendarstellung sorgt.

"Um einen mittelständischen Betrieb erfolgreich als Marke zu etablieren, müssen die Kunden auch wissen, wer die Personen sind, die für ihn stehen und an wen sie sich bei Unstimmigkeiten oder Ärgernissen wenden können", sagt er heute mit einem Leuchten in den Augen.

Claus Aichele hat es verstanden seinen Baubetrieb am Markt gegenüber der Konkurrenz abzuheben. Kernelement seiner Marketingaktivitäten ist dabei seine Person, die alles die gute Handwerksqualität der Bauleistung, das professionelle Auftreten seiner Mitarbeiter usw. für die Kunden vereint und greifbar macht ("one face to the costumer").

Dadurch erhalten potenzielle Kunden oder Baupartner einen konkreten Ansprechpartner, der die Verantwortung übernimmt und mit seinem Wort für die Leistungen seines Betriebes einsteht. Schließlich heißt sein Firmen-Slogan nicht umsonst "Bauen mit Vertrauen".